MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ VE ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

Son güncelleme tarihi: 26 Temmuz 2026

İşbu Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükte bulunan ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda, aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile ALICI arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

ALICI, siparişini onaylamadan önce işbu Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuyup bilgi sahibi olduğunu, sözleşmenin elektronik ortamda kurulmasını kabul ettiğini ve siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu onaylar.

A. ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

1. Satıcının Bilgileri

Ticari unvan: Bioaktif Sağlık Ürünleri ve Medikal Ltd. Şti.
Marka / internet sitesi: Medikal Gelsin – medikalgelsin.com
Merkez adresi: Sağlık mah. Süleyman Sırrı caddes 17/2 Çankaya, Ankara
Telefon: 0312 220 30 05
E-posta: info@medikalgelsin.com
Bundan sonra “SATICI” veya “Medikal Gelsin” olarak anılacaktır.

2. Alıcının Bilgileri

Adı ve soyadı / ticari unvanı: [ALICI ADI SOYADI]
T.C. kimlik numarası / vergi numarası: [VARSA]
Telefon: [ALICI TELEFONU]
E-posta: [ALICI E-POSTA ADRESİ]
Fatura adresi: [FATURA ADRESİ]
Teslimat adresi: [TESLİMAT ADRESİ]

Bundan sonra “ALICI” veya tüketici sıfatını taşıdığı durumlarda “TÜKETİCİ” olarak anılacaktır.

3. Sözleşme Konusu Ürün ve Sipariş Bilgileri

Siparişe konu ürün veya ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, miktarı, vergileri ve diğer bilgiler aşağıdaki gibidir:

Sipariş numarası: [SİPARİŞ NUMARASI]
Sipariş tarihi: [SİPARİŞ TARİHİ]

Ürün	Marka / Model	Beden / Ölçü	Adet	Birim Fiyat	Toplam
[ÜRÜN ADI]	[MARKA / MODEL]	[BEDEN / ÖLÇÜ]	[ADET]	[FİYAT]	[TOPLAM]

Ara toplam: [ARA TOPLAM]
İndirim: [İNDİRİM TUTARI]
Kargo / teslimat bedeli: [KARGO BEDELİ]
Vergiler dâhil toplam satış bedeli: [GENEL TOPLAM]
Ödeme yöntemi: [KREDİ KARTI / BANKA KARTI / HAVALE / EFT]
Taksit sayısı: [VARSA TAKSİT SAYISI]

Ürünün temel nitelikleri, kullanım amacı, ölçüsü, bedeni, basınç sınıfı, materyali, rengi ve diğer teknik özellikleri ürün sayfasında ve sipariş özetinde gösterilmektedir.

ALICI, sipariş vermeden önce ürün açıklamasını, beden veya ölçü bilgilerini, kullanım alanını ve varsa sağlık ve hijyen uyarılarını incelemekle yükümlüdür.

4. Ödeme Bilgileri

Sipariş bedeli, ALICI’nın seçtiği ödeme yöntemiyle tahsil edilir.

Kredi veya banka kartıyla yapılan ödemelerde kartın yetkisiz kişiler tarafından hukuka aykırı biçimde kullanılması hâlinde ilgili banka ve kart kuruluşunun kuralları ile yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

Taksitli satışlarda bankanın ALICI’ya uygulayabileceği faiz, komisyon veya benzeri mali koşullar, ALICI ile ilgili banka veya finans kuruluşu arasındaki sözleşmeye tabidir. SATICI, bankanın sunduğu taksit ve finansman koşullarından sorumlu değildir.

5. Teslimat Bilgileri

Sipariş, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.

Teslim edilecek kişi: [TESLİM ALACAK KİŞİ]
Teslimat adresi: [TESLİMAT ADRESİ]
Kargo firması: [ANLAŞMALI KARGO FİRMASI]
Tahmini teslim süresi: [TAHMİNİ TESLİM SÜRESİ]

SATICI, siparişi taahhüt edilen süre içinde teslim etmekle yükümlüdür. Kişiye özel veya tüketicinin kişisel ihtiyaçlarına göre hazırlanan ürünler hariç olmak üzere, mal satışlarında teslim süresi her hâlükârda 30 günü geçemez.

Teslimat süresinin mücbir sebep, doğal afet, ulaşımın kesilmesi, olağanüstü hava koşulları, salgın, resmî makam kararları veya SATICI’nın makul kontrolü dışında gelişen nedenlerle uzaması hâlinde ALICI bilgilendirilir.

Ürünün stokta bulunmaması, tek başına siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı anlamına gelmez.

Siparişin yerine getirilmesinin hukuken veya fiilen imkânsızlaşması durumunda SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirimde bulunur. Tahsil edilen ödemeler, teslimat masrafları dâhil olmak üzere bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.

6. Teslimat Sırasında Kontrol

ALICI’nın ürünü teslim almadan önce kargo paketini kontrol etmesi önerilir.

Pakette ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma veya ürünün zarar görmüş olabileceğini gösteren bir durum bulunması hâlinde ALICI:

Kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlemesini istemeli,
Mümkünse paketi teslim almamalı,
Durumu fotoğraf veya video ile kayıt altına almalı,
Sipariş numarasıyla birlikte Medikal Gelsin’e bildirmelidir.

Hasar tespit tutanağının bulunmaması, ayıplı veya hasarlı mala ilişkin tüketicinin kanundan doğan haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.

Ürün, ALICI’ya veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edilinceye kadar meydana gelebilecek kayıp ve hasarlardan SATICI sorumludur.

7. Cayma Hakkı

TÜKETİCİ, ürünü kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermek ve cezai şart ödemek zorunda olmaksızın sözleşmeden cayabilir.

TÜKETİCİ, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde:

Tek sipariş kapsamında ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde son ürünün teslim edildiği gün,
Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde son parçanın teslim edildiği gün,
Belirli süre boyunca düzenli teslim edilen ürünlerde ilk ürünün teslim edildiği gün

esas alınır.

Ürünün kargo firmasına teslim edilmesi, TÜKETİCİ’ye teslim edilmiş sayılmaz.

8. Cayma Bildiriminin Yapılması

Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içinde SATICI’ya açık bir cayma bildirimi yöneltilmesi gerekir.

Cayma bildirimi aşağıdaki yöntemlerden biriyle yapılabilir:

E-posta: info@medikalgelsin.com
İnternet sitesi: medikalgelsin.com
Posta veya KEP: Sağlık mah. Süleyman Sırrı caddes 17/2 Çankaya, Ankara

TÜKETİCİ, işbu sözleşmenin sonunda bulunan Örnek Cayma Formu’nu kullanabilir. Ancak bu formun kullanılması zorunlu değildir. Cayma kararını açıkça belirten yazılı bir bildirim yeterlidir.

Yalnızca telefonla yapılan bildirimler, kalıcı veri saklayıcısı niteliğinde olmadığından cayma bildirimi olarak kabul edilmez.

Cayma bildiriminin süresi içerisinde yapıldığını ispat yükümlülüğü TÜKETİCİ’ye aittir.

9. Ürünün Geri Gönderilmesi

SATICI ürünü kendisinin geri alacağına ilişkin bir teklifte bulunmadıkça TÜKETİCİ, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ürünü SATICI’ya, SATICI’nın yetkilendirdiği kişiye veya aşağıda belirtilen anlaşmalı taşıyıcıya teslim etmek zorundadır.

İade için öngörülen taşıyıcı: [ANLAŞMALI KARGO FİRMASI]
İade kargo kodu: [SİPARİŞ SONRASI BİLDİRİLECEKTİR / SABİT KOD]
İade adresi: [GÜNCEL İADE ADRESİ]

Ürünün ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı aracılığıyla geri gönderilmesi hâlinde TÜKETİCİ iade kargo masrafından sorumlu tutulamaz.

Ön bilgilendirmede herhangi bir taşıyıcının belirtilmemiş olması hâlinde TÜKETİCİ’den iade kargo masrafı talep edilemez.

Belirtilen taşıyıcının TÜKETİCİ’nin bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması durumunda SATICI, TÜKETİCİ’den ilave bir ücret istemeden ürünün bulunduğu yerden alınmasını sağlar.

10. Ücret İadesi

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde SATICI, caymaya konu ürünün ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, mevzuat uyarınca iadesi gereken teslimat masrafları dâhil olmak üzere tahsil edilen ödemeleri iade eder.

TÜKETİCİ’nin ürünü belirtilen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcıyla göndermesi durumunda geri ödeme süresi, ürünün SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.

Geri ödeme:

TÜKETİCİ’nin alışveriş sırasında kullandığı ödeme aracına uygun biçimde,
TÜKETİCİ’ye herhangi bir masraf veya yükümlülük yüklenmeden,
Tek seferde

gerçekleştirilir.

Kredi kartı iadelerinin karta yansıma zamanı, bankanın veya kart kuruluşunun işlem sürelerine göre değişebilir.

11. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15’inci maddesi kapsamında, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça aşağıdaki ürün ve sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:

11.1. Sağlık ve Hijyen Ürünleri

Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, hijyen bandı, paket veya benzeri koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu kapsamda, ürünün niteliğine göre aşağıdaki ürünlerin koruyucu ambalajı, hijyen bandı, mührü veya paketi açılmışsa; ürün giyilmiş, denenmiş ya da kullanılmışsa iade ve değişim kabul edilmez:

Varis çorapları ve medikal kompresyon çorapları,
Lenfödem çorapları, kollukları ve eldivenleri,
Lipödem taytları, şortları ve kompresyon giysileri,
Selülit taytları ve mikromasaj giysileri,
Ameliyat sonrası kompresyon korseleri ve giysileri,
Medikal sütyenler,
İç giyim ürünleri,
Doğrudan ciltle temas eden çoraplar,
Stoma ve yara bakım ürünleri,
Steril ambalajlı ürünler,
Doğrudan ciltle temas eden ve yeniden satışa sunulması sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan diğer kişisel medikal ürünler.

Önemli: Dış kargo kutusunun açılması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Cayma hakkı bakımından esas olan, ürünün kendi hijyen ambalajının, bandının, mührünün veya diğer koruyucu unsurunun açılıp açılmadığı ve ürünün sağlık ve hijyen açısından yeniden satışa uygun olup olmadığıdır.

Ürün yalnızca beden kontrolü amacıyla giyilmiş veya denenmiş olsa dahi, doğrudan ciltle temas eden hijyen ürünlerinde bu işlem kullanım olarak değerlendirilebilir.

Koruyucu ambalajı tamamen kapalı, kullanılmamış, denenmemiş ve zarar görmemiş standart ürünler, diğer cayma koşullarını karşılamaları hâlinde iade değerlendirmesine alınabilir.

11.2. Kişiye Özel Hazırlanan Ürünler

TÜKETİCİ’nin isteği, kişisel ölçüleri veya özel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu kapsama özellikle:

Özel ölçüyle üretilen varis çorapları,
Özel ölçü lenfödem çorapları, kollukları ve eldivenleri,
Kişiye özel dikilen veya uyarlanan kompresyon giysileri,
TÜKETİCİ’nin talebine göre kesilen, şekillendirilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler,
Özel renk, model, basınç sınıfı veya teknik özelliklerle sipariş edilen ürünler,
Kişiye özel tadilat veya uygulama yapılan ürünler

girer.

11.3. Diğer İstisnalar

Mevzuatta belirtilen diğer cayma hakkı istisnaları saklıdır. Bunlar arasında:

Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi kısa olan ürünler,
Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
Koruyucu unsurları açılmış dijital içerikler ve belirli sarf ürünleri,
TÜKETİCİ’nin açık onayıyla cayma süresi dolmadan önce ifasına başlanmış ve tamamlanmış hizmetler

bulunabilir.

12. Değişim Koşulları

Ayıplı maldan doğan kanuni değiştirme hakkı saklı olmak üzere, ayıpsız bir ürünün beden, renk veya model nedeniyle değiştirilmesi SATICI’nın sunduğu satış sonrası hizmet ve stok imkânları kapsamında değerlendirilir.

Değişim talep edilen ürünün:

Değişime uygun ürün grubunda bulunması,
Kullanılmamış ve denenmemiş olması,
Hijyen bandı ve koruyucu ambalajının açılmamış olması,
Etiketlerinin çıkarılmamış olması,
Leke, koku, deformasyon veya kullanım izi taşımaması,
Tüm parça ve aksesuarlarıyla gönderilmesi

gerekir.

Hijyen ambalajı açılan veya doğrudan ciltle temas edecek şekilde denenen ürünlerde beden değişimi dâhil olmak üzere değişim yapılamaz.

13. Ayıplı, Kusurlu veya Yanlış Gönderilen Ürünler

Ürünün:

Sipariş edilenden farklı gönderilmesi,
Eksik olması,
Hasarlı teslim edilmesi,
Ürün açıklamasında belirtilen temel özellikleri taşımaması,
Kullanım amacına uygun olmaması,
Maddi, hukuki veya ekonomik eksiklik içermesi

hâlinde ayıplı mala ilişkin hükümler uygulanır.

TÜKETİCİ, kanuni şartların oluşması hâlinde:

Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
Ürünü alıkoyarak ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
Aşırı masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım isteme,
İmkân bulunması hâlinde ürünün ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesini isteme

haklarından birini kullanabilir.

Ayıplı, kusurlu, hasarlı, eksik veya yanlış gönderilen ürünlerde sağlık ve hijyen istisnası, TÜKETİCİ’nin kanundan doğan haklarını ortadan kaldıracak şekilde uygulanamaz.

Bu ürünlere ilişkin iade, onarım veya değişim masrafları TÜKETİCİ’ye yüklenmez.

14. Uyuşmazlıkların Çözümü

TÜKETİCİ, talep ve şikâyetlerini öncelikle SATICI’ya aşağıdaki iletişim kanallarından iletebilir:

E-posta: info@medikalgelsin.com
Telefon: 0312 220 30 05
Adres: Sağlık mah. Süleyman Sırrı caddes 17/2 Çankaya, Ankara

2026 yılı için değeri 186.000 Türk lirasının altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında, TÜKETİCİ’nin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetine başvurulması gerekir.

186.000 Türk lirası ve üzerindeki uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun’un 73/A maddesi kapsamında dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartıyla kanunen yetkili Tüketici Mahkemesine; Tüketici Mahkemesi bulunmayan yerlerde tüketici mahkemesi sıfatıyla görev yapan Asliye Hukuk Mahkemesine başvurulabilir.

Parasal sınırlar her takvim yılı başında yeniden belirlenir. Başvuru tarihinde yürürlükte bulunan parasal sınır esas alınır.

B. MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Madde 1 – Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, yukarıda bilgileri bulunan SATICI ile sipariş sırasında bilgileri alınan ALICI arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

ALICI’nın tüketici sıfatını taşımadığı, ticari veya mesleki amaçla hareket ettiği işlemlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan tüketiciye özgü haklar uygulanmaz.

Madde 2 – Sözleşmenin Konusu

Sözleşmenin konusu, ALICI’nın medikalgelsin.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, bedelinin ödenmesi, teslimi, cayma hakkı, iade, değişim ve tarafların diğer hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 – Sözleşmenin Kurulması

ALICI, siparişini tamamlamadan önce:

Ürünün temel niteliklerini,
Toplam satış bedelini,
Vergi ve teslimat giderlerini,
Ödeme ve teslimat koşullarını,
Cayma hakkını,
Cayma hakkının istisnalarını,
Sağlık ve hijyen ürünlerine ilişkin iade sınırlamalarını,
Uyuşmazlık çözüm yollarını

okuyup bilgi sahibi olduğunu kabul eder.

ALICI’nın “Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okudum ve kabul ediyorum” onayını vermesi ve ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş butonuna basmasıyla sözleşme elektronik ortamda kurulur.

Madde 4 – Tarafların Hak ve Yükümlülükleri

SATICI, sipariş konusu ürünü sözleşmeye, ürün açıklamasına ve mevzuata uygun biçimde teslim etmekle yükümlüdür.

ALICI, sipariş sırasında verdiği kimlik, iletişim, fatura ve teslimat bilgilerinin doğru olduğunu kabul eder. Yanlış veya eksik bilgiler nedeniyle teslimatın yapılamamasından ya da gecikmesinden doğan sonuçlardan, SATICI’nın kusuru bulunmadığı ölçüde ALICI sorumludur.

ALICI, ürünü teslim aldıktan sonra ürünün kullanım kılavuzuna, yıkama ve bakım talimatlarına, saklama koşullarına ve sağlık profesyonelinin tavsiyelerine uygun biçimde kullanmalıdır.

Ürün açıklamaları ve genel bilgilendirmeler, hekim muayenesinin veya kişiye özel tıbbi değerlendirmenin yerine geçmez.

Madde 5 – Sipariş Bedeli ve Ödeme

Ürünün tüm vergiler dâhil satış bedeli, teslimat gideri, indirimler ve toplam ödeme tutarı sipariş özeti ile Ön Bilgilendirme Formu’nda gösterilir.

ALICI’nın ödeme yükümlülüğü, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça belirtilen buton veya benzeri işlev aracılığıyla siparişini onaylamasıyla doğar.

SATICI, ALICI’nın açık onayı olmadan sipariş bedeli dışında ilave bir ücret tahsil edemez.

Madde 6 – Teslimat

Ürün, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine ve alıcıya teslim edilir.

Teslimatın, ALICI’nın adresinde bulunmaması veya ürünü teslim almaması nedeniyle yapılamaması hâlinde kargo firmasının uygulamaları ve yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

Teslimatın imkânsızlaşması veya süresinde gerçekleştirilememesi durumunda ALICI’nın sözleşmeyi feshetme ve ödediği bedelleri mevzuatta öngörülen şartlarla geri alma hakkı saklıdır.

Madde 7 – Cayma, İade ve Değişim

Cayma hakkı, ürünün geri gönderilmesi, ücret iadesi ve değişim işlemleri işbu sözleşmenin Ön Bilgilendirme Formu bölümünde belirtilen şartlara tabidir.

Ön Bilgilendirme Formu’nda yer alan sağlık ve hijyen ürünleri ile kişiye özel ürünlere ilişkin hükümler işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Madde 8 – Sağlık ve Hijyen Ürünlerine İlişkin Özel Hüküm

ALICI, doğrudan ciltle temas eden sağlık ve hijyen ürünlerinde ürünün kendi ambalajını, hijyen bandını, mührünü veya koruyucu paketini açmadan önce beden, ölçü, model, basınç sınıfı ve kullanım amacını kontrol etmekle yükümlüdür.

Teslimden sonra koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu hüküm, ayıplı, kusurlu, hasarlı, eksik veya yanlış gönderilen ürünlerde ALICI’nın kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

Madde 9 – Kişiye Özel Ürünler

ALICI’nın ölçüleri, kişisel ihtiyaçları veya özel talepleri doğrultusunda üretilen, dikilen, kesilen, uyarlanan ya da üzerinde değişiklik yapılan ürünlerde cayma hakkı bulunmaz.

Kişiye özel ürünün üretimine başlanmadan önce iptal talebinde bulunulması hâlinde siparişin durumu ayrıca değerlendirilir. Üretime, kesime veya kişiselleştirme işlemine başlanmış olması durumunda sipariş iptal edilemez.

Madde 10 – Ayıplı Mal

Ayıplı ürüne ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’da düzenlenen tüketicinin seçimlik hakları saklıdır.

ALICI’nın ürünü mevzuata, kullanım talimatlarına veya ürünün olağan kullanım amacına aykırı kullanmasından kaynaklanan hasarlar ayıplı mal olarak değerlendirilmez.

Madde 11 – Mücbir Sebep

Doğal afet, savaş, terör, salgın hastalık, grev, lokavt, ulaşım ve iletişim altyapısındaki kesintiler, resmî makam kararları, ithalat veya gümrük engelleri ve tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen benzeri durumlar mücbir sebep sayılabilir.

Mücbir sebebin sözleşmenin ifasını geçici veya kalıcı olarak engellemesi hâlinde taraflar yürürlükteki mevzuat çerçevesinde hareket eder.

Madde 12 – Kişisel Veriler

ALICI’ya ait kişisel veriler, siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünün teslim edilmesi, fatura düzenlenmesi, müşteri hizmetlerinin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar medikalgelsin.com üzerinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası’nda açıklanmaktadır.

Madde 13 – Delil ve Kayıtlar

Taraflar arasında uyuşmazlık çıkması hâlinde, hukuka uygun şekilde oluşturulmuş olmak şartıyla:

Elektronik sipariş kayıtları,
E-posta yazışmaları,
Kargo teslim ve iade kayıtları,
Banka ve ödeme kuruluşu kayıtları,
Faturalar,
İade ve cayma bildirimleri,
Tarafların sunduğu diğer bilgi ve belgeler

delil olarak değerlendirilebilir.

Bu hüküm, tarafların kanundan doğan ispat haklarını veya mahkemenin delilleri değerlendirme yetkisini sınırlandırmaz.

Madde 14 – Uyuşmazlıkların Çözümü

Uyuşmazlıkların çözümünde, Ön Bilgilendirme Formu’nun 14’üncü maddesinde açıklanan Tüketici Hakem Heyeti, zorunlu arabuluculuk ve Tüketici Mahkemesi başvuru yolları uygulanır.

Hiçbir sözleşme hükmü, TÜKETİCİ’nin yerleşim yerinde başvuru veya dava açma dâhil olmak üzere kanundan doğan yetki ve başvuru haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

Madde 15 – Sözleşmenin Saklanması

İşbu sözleşme, siparişin tamamlanmasının ardından ALICI’ya e-posta veya başka bir kalıcı veri saklayıcısıyla gönderilir ve SATICI tarafından mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır.

ALICI, sözleşmenin bir kopyasını kendi cihazına kaydedebilir veya yazdırabilir.

Madde 16 – Yürürlük

İşbu Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, ALICI’nın elektronik ortamda onay vermesi ve ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi tamamlamasıyla yürürlüğe girer.

ALICI, siparişini onaylamakla:

Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu,
Ürünün temel nitelikleri ve toplam bedeli hakkında bilgi sahibi olduğunu,
Sağlık ve hijyen ürünlerine ilişkin cayma hakkı istisnalarını öğrendiğini,
Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu,
İşbu sözleşmenin bir kopyasının kendisine kalıcı veri saklayıcısıyla gönderileceğini

kabul ve beyan eder.

ÖRNEK CAYMA FORMU

Bu form yalnızca sözleşmeden caymak istediğinizde kullanılmalıdır. Formun kullanılması zorunlu değildir. Cayma kararınızı açıkça belirten başka bir yazılı bildirim de gönderebilirsiniz.

Kime:
Bioaktif Sağlık Ürünleri ve Medikal Ltd. Şti.
Medikal Gelsin
Adres:Sağlık mah. Süleyman Sırrı caddes 17/2 Çankaya, Ankara
E-posta: info@medikalgelsin.com

Aşağıda belirtilen ürün veya ürünlerin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.

Sipariş numarası:
Sipariş tarihi:
Ürünün teslim tarihi:
İade edilen ürün veya ürünler:
Tüketicinin adı ve soyadı:
Tüketicinin adresi:
Tüketicinin e-posta adresi:
Tüketicinin telefon numarası:
Bildirimin tarihi:
İmza: Yalnızca form kâğıt üzerinde gönderiliyorsa gereklidir.