Ödeme Yöntemleri ve Güvenlik

Son güncelleme tarihi: 26 Temmuz 2026

Medikal Gelsin olarak alışveriş sürecinizin kolay, şeffaf ve güvenli biçimde tamamlanmasına önem veriyoruz. medikalgelsin.com üzerinden yapacağınız alışverişlerde kullanılabilen ödeme yöntemleri, siparişinizin ödeme adımında gösterilmektedir.

Kullanılabilecek ödeme seçenekleri; sipariş tutarına, kartı veren bankaya, ürünün niteliğine ve dönemsel kampanyalara göre değişiklik gösterebilir.

1. Kredi Kartı ve Banka Kartı ile Ödeme

medikalgelsin.com üzerinden, ödeme ekranında desteklenen kredi kartları ve internet alışverişine açık banka kartlarıyla ödeme yapabilirsiniz.

Kartlı ödeme sırasında aşağıdaki bilgiler talep edilebilir:

Kart üzerindeki ad ve soyadı,
Kart numarası,
Son kullanma tarihi,
Kartın güvenlik kodu,
Gerekli olması hâlinde banka tarafından gönderilen doğrulama kodu.

Ödeme işlemi, bankanızın veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısının onayından sonra tamamlanır.

Kartınızın internet alışverişine kapalı olması, limitin yetersiz olması, bilgilerin hatalı girilmesi, bankanın işlemi onaylamaması veya güvenlik doğrulamasının tamamlanmaması durumunda ödeme işlemi gerçekleştirilemeyebilir.

2. 3D Secure Güvenli Ödeme

Desteklenen kart ve işlemlerde 3D Secure doğrulaması uygulanabilir.

3D Secure işleminde ödeme sırasında bankanızın güvenli doğrulama ekranına yönlendirilebilirsiniz. Bankanız, işlemi doğrulamak amacıyla:

Cep telefonunuza tek kullanımlık doğrulama kodu gönderebilir,
Mobil bankacılık uygulamasından onay isteyebilir,
Bankanız tarafından belirlenen başka bir kimlik doğrulama yöntemini kullanabilir.

Doğrulama işlemi doğrudan bankanızın veya yetkili ödeme kuruluşunun altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

Medikal Gelsin çalışanları sizden hiçbir zaman mobil bankacılık şifrenizi, kart şifrenizi veya bankanız tarafından gönderilen 3D Secure doğrulama kodunu istemez.

Doğrulama kodunuzu hiç kimseyle paylaşmayınız.

3. Taksitli Ödeme

Kredi kartlarına sunulan taksit seçenekleri:

Kartı veren bankaya,
Kartın türüne,
Sipariş tutarına,
Ürün grubuna,
Banka ve ödeme kuruluşlarının güncel kurallarına

göre değişiklik gösterebilir.

Siparişiniz için kullanılabilecek taksit seçenekleri, ödeme ekranında kart bilgileri girildikten sonra gösterilir.

Banka tarafından uygulanan faiz, vade farkı, komisyon veya benzeri ücretler bulunması hâlinde ilgili tutarlar ödeme tamamlanmadan önce ödeme ekranında gösterilir.

Banka kartı ve bazı kredi kartlarında taksit seçeneği bulunmayabilir.

Taksitli işlemlerin iptal veya iadesinde, iade tutarının karta yansıma biçimi ve süresi kartı veren bankanın uygulamalarına bağlıdır.

4. Havale ve EFT ile Ödeme

Ödeme ekranında banka havalesi veya EFT seçeneğinin aktif olması durumunda sipariş bedelini, sipariş sonrasında bildirilen şirket banka hesabına gönderebilirsiniz.

Havale veya EFT açıklama alanına aşağıdaki bilgileri yazmanız önerilir:

Sipariş numarası,
Siparişi veren kişinin adı ve soyadı.

Ödemenin sipariş sahibi dışında başka bir kişi veya şirket hesabından gönderilmesi durumunda, ödemenin siparişle eşleştirilebilmesi için dekontun müşteri hizmetlerimize iletilmesi istenebilir.

Havale veya EFT ile verilen siparişler, ödemenin şirket hesabına eksiksiz olarak ulaşması ve siparişle eşleştirilmesinden sonra işleme alınır.

Banka işlem süreleri, hafta sonları ve resmî tatiller nedeniyle ödemenin hesabımıza yansıması gecikebilir.

Eksik ödeme yapılması hâlinde sipariş, kalan tutar tamamlanıncaya kadar işleme alınmayabilir. Fazla ödeme yapılması durumunda müşteriyle iletişime geçilerek gerekli kontrol sağlanır.

Havale veya EFT ödemelerini yalnızca medikalgelsin.com üzerinde veya sipariş bildiriminizde belirtilen, şirket adına kayıtlı banka hesaplarına gerçekleştiriniz.

5. Ödeme Güvenliği

medikalgelsin.com üzerinden gerçekleştirilen veri iletişimi, geçerli güvenlik sertifikaları ve şifreli bağlantı teknolojileri kullanılarak korunur.

Güvenli bağlantıyı kontrol etmek için:

İnternet adresinin doğru şekilde medikalgelsin.com olduğundan,
Adres çubuğunda güvenli bağlantı simgesinin bulunduğundan,
İnternet adresinin “https” ile başladığından

emin olunuz.

Ortak veya güvenliğinden emin olmadığınız bilgisayarlardan ödeme yapmamanızı; ortak Wi-Fi ağlarında kart bilgilerinizi girmemenizi öneririz.

Medikal Gelsin, ödeme güvenliğini desteklemek amacıyla makul teknik ve idari güvenlik önlemleri uygular. Bununla birlikte hiçbir internet sistemi için mutlak ve sıfır risk garantisi verilemez.

6. Kart Bilgilerinin Korunması

Online ödeme sırasında girilen kart bilgileri, ödeme işleminin gerçekleştirilmesi amacıyla ilgili banka veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısına güvenli bağlantı üzerinden iletilir.

Kart numarası, kart güvenlik kodu ve kart şifresi gibi hassas ödeme bilgileri Medikal Gelsin’in e-ticaret sistemi üzerinde açık biçimde saklanmaz.

Sipariş ve muhasebe kayıtlarında ödeme işlemine ilişkin olarak yalnızca mevzuat, muhasebe, güvenlik ve işlem takibi için gerekli sınırlı bilgiler bulunabilir. Kart numarası görüntülenmesi gereken durumlarda bilgiler maskelenmiş olarak gösterilebilir.

Kart bilgilerinizin sonraki alışverişler için kaydedilmesine ilişkin bir özellik sunulması hâlinde bu işlem, yalnızca sizin açık tercihiniz ve ilgili ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

7. Kart Bilgilerinizi E-posta veya Mesajla Göndermeyiniz

Güvenliğiniz için aşağıdaki bilgileri e-posta, WhatsApp, SMS, sosyal medya mesajı veya telefon aracılığıyla paylaşmayınız:

Kartınızın tam numarası,
Kartın güvenlik kodu,
Kart şifresi,
Mobil bankacılık şifresi,
Banka tarafından gönderilen doğrulama kodu,
İnternet bankacılığı giriş bilgileri.

Medikal Gelsin çalışanları bu bilgileri sizden talep etmez.

Ödeme sırasında sorun yaşamanız hâlinde kart bilgilerinizi göndermek yerine sipariş numaranız ve karşılaştığınız hata mesajıyla müşteri hizmetlerimize ulaşınız.

8. Telefonla ve Sosyal Medya Üzerinden Ödeme Güvenliği

Telefon, WhatsApp veya sosyal medya üzerinden oluşturulan siparişlerde müşteriden kart numarası, güvenlik kodu, kart şifresi veya 3D Secure doğrulama kodu istenmez.

Bu kanallardan oluşturulan siparişler için ödeme alınması gerektiğinde müşteri:

medikalgelsin.com üzerindeki güvenli ödeme sayfasına,
Yetkili banka veya ödeme kuruluşuna ait güvenli ödeme ekranına,
Şirket adına kayıtlı resmî banka hesabına

yönlendirilir.

Medikal Gelsin adına ödeme talep eden kişi veya hesap konusunda şüphe duymanız hâlinde ödeme yapmadan önce 0312 220 30 05 numaralı telefondan veya info@medikalgelsin.com adresinden teyit alınız.

9. Şüpheli İşlemler ve Güvenlik Kontrolleri

Müşterilerimizi ve ödeme sistemini korumak amacıyla bazı siparişler ek güvenlik kontrolüne alınabilir.

Aşağıdaki durumlarda sipariş veren kişiyle iletişime geçilebilir:

Ödeme ve teslimat bilgilerinin uyuşmaması,
Olağan dışı tutar veya sipariş davranışı tespit edilmesi,
Banka veya ödeme kuruluşu tarafından ek doğrulama istenmesi,
Aynı kartla kısa sürede birden fazla işlem denenmesi,
Ödeme işleminin riskli veya şüpheli olarak değerlendirilmesi.

Bu kontroller sırasında kart şifresi, güvenlik kodu veya 3D Secure doğrulama kodu talep edilmez.

Sipariş güvenliğinin doğrulanamaması hâlinde sipariş askıya alınabilir veya iptal edilebilir. Tahsil edilmiş bir tutar bulunması hâlinde iade, ödeme yapılan yönteme uygun şekilde gerçekleştirilir.

10. Başarısız veya Bekleyen Ödemeler

Ödeme işleminin başarısız olması, sipariş bedelinin kesin olarak tahsil edildiği anlamına gelmez.

Banka uygulamanızda tutarın geçici olarak bloke edildiğini görmeniz hâlinde işlem:

Banka tarafından provizyonda bekletiliyor,
Başarısız işlem sonrasında otomatik olarak kaldırılmayı bekliyor,
Ödeme kuruluşu tarafından kontrol ediliyor

olabilir.

Aynı sipariş için art arda ödeme yapmadan önce siparişlerim bölümünü ve banka hareketlerinizi kontrol ediniz.

Tutar hesabınızdan düşmüş ancak sipariş oluşmamışsa aşağıdaki bilgileri müşteri hizmetlerimize iletebilirsiniz:

İşlem tarihi ve yaklaşık saati,
Ödeme tutarı,
Sipariş veya işlem numarası,
Kartın yalnızca son dört hanesi,
Banka hareketinin kişisel bilgiler kapatılmış ekran görüntüsü.

Kartınızın tam numarasını veya güvenlik kodunu göndermeyiniz.

11. Mükerrer Ödeme

Aynı sipariş için birden fazla ödeme alındığını düşünüyorsanız sipariş numaranız ve ödeme bilgilerinizle müşteri hizmetlerimize başvurabilirsiniz.

Yapılan incelemede mükerrer tahsilat tespit edilmesi hâlinde fazla tahsil edilen tutar, ödemenin yapıldığı yönteme uygun biçimde iade edilir.

Bankaya iletilen iadenin kart veya hesaba yansıma süresi bankanın işlem süreçlerine göre değişebilir.

12. Ödeme İptali ve Para İadesi

Sipariş iptali, cayma hakkı, ürün iadesi veya ayıplı ürün nedeniyle ücret iadesi yapılması gerektiğinde ödeme, kural olarak alışveriş sırasında kullanılan ödeme yöntemine iade edilir.

Kredi veya banka kartıyla yapılan ödemeler aynı karta,
Havale veya EFT ödemeleri sipariş sahibi adına kayıtlı banka hesabına

iade edilir.

Güvenlik nedeniyle iade ödemeleri, sipariş sahibiyle ilgisi doğrulanamayan üçüncü kişilere ait hesaplara gönderilmez.

Kredi kartıyla yapılan iadelerin karta yansıma süresi bankalara göre değişebilir. Taksitli alışverişlerde iadenin karta taksitler hâlinde veya bankanın belirlediği başka bir yöntemle yansıtılması mümkündür.

Para iadelerine ilişkin ayrıntılar, İade ve Değişim Politikası ile Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde açıklanmaktadır.

13. Fatura ve Sipariş Bilgileri

Sipariş sırasında verdiğiniz ad, soyad, adres, telefon, e-posta ve fatura bilgileri:

Siparişin oluşturulması,
Ödemenin kontrol edilmesi,
Faturanın düzenlenmesi,
Ürünün teslim edilmesi,
İade ve müşteri hizmetleri işlemlerinin yürütülmesi,
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

amaçlarıyla işlenebilir.

Fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesinden müşteri sorumludur.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı açıklamalar, medikalgelsin.com üzerinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası’nda yer almaktadır.

14. Kullanıcının Güvenlik Sorumluluğu

Müşterilerimizin aşağıdaki güvenlik önlemlerine dikkat etmesi önerilir:

Hesap şifrenizi başka kişilerle paylaşmayınız.
Başka sitelerde kullandığınız şifreyi Medikal Gelsin hesabınızda kullanmayınız.
Tahmin edilmesi zor ve güçlü bir şifre oluşturunuz.
Ortak cihazlarda işlem yaptıktan sonra hesabınızdan çıkış yapınız.
Tarayıcınızın şifre kaydetme özelliğini ortak cihazlarda kullanmayınız.
Şüpheli bağlantılara tıklamayınız.
Medikal Gelsin görünümünü taklit eden sahte sitelere karşı alan adını kontrol ediniz.
Banka bildirimlerinizi ve hesap hareketlerinizi düzenli olarak inceleyiniz.

Hesabınızda izniniz dışında bir işlem fark etmeniz hâlinde şifrenizi değiştirerek müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.

Kartınızın izinsiz kullanıldığını düşünüyorsanız ayrıca kartı veren bankayla vakit kaybetmeden iletişim kurunuz.

15. Önemli Güvenlik Hatırlatması

Medikal Gelsin:

Kart şifrenizi istemez,
Mobil bankacılık şifrenizi istemez,
3D Secure doğrulama kodunuzu istemez,
Kart güvenlik kodunuzu e-posta veya mesajla istemez,
Kişisel banka hesabına ödeme talep etmez,
Ödeme iadesi yapabilmek için sizden para göndermenizi istemez.

Medikal Gelsin adına gönderildiğini düşündüğünüz şüpheli bir mesaj, bağlantı veya ödeme talebiyle karşılaşırsanız işlem yapmadan önce bizimle iletişime geçiniz.

16. İletişim

Ödeme, sipariş veya güvenlik konularındaki sorularınız için:

Web sitesi: medikalgelsin.com
E-posta: info@medikalgelsin.com
Telefon: 0312 220 30 05

Başvurunuzda sipariş numaranızı belirtmeniz işlemin daha hızlı incelenmesine yardımcı olacaktır.

Kart numarası, kart güvenlik kodu, kart şifresi veya banka doğrulama kodu gibi hassas bilgileri müşteri hizmetlerimize göndermeyiniz.